MANADO, BTN — Pelayanan kesehatan di RS Siloam Manado kembali menjadi sorotan setelah seorang pasien rujukan dari luar kota mengeluhkan sulitnya mendapatkan kuota pemeriksaan dokter spesialis Bedah melalui aplikasi pendaftaran online. Pasien yang enggan disebutkan namanya ini mengaku sangat kecewa karena kuota kunjungan selalu penuh dan dirinya diminta menunggu hingga dua minggu untuk mendapatkan jadwal penanganan. 2/10/2026
Kondisi ini dinilai sangat memberatkan, terutama bagi pasien yang berasal dari luar kota Manado. Pasien dan keluarganya terpaksa menanggung beban finansial ekstra untuk membayar biaya penginapan atau hotel selama berminggu-minggu di Manado hanya demi menunggu giliran berkonsultasi dengan dokter.
Menanggapi permasalahan tersebut, pihak BPJS Kesehatan menjelaskan bahwa kendala ini terjadi karena keterbatasan tenaga medis di rumah sakit tersebut. Saat ini, dokter ahli spesialis Bedah yang menangani bidang terkait di RS Siloam Manado hanya berjumlah 2 orang. Akibat ketidakseimbangan antara jumlah dokter dan membeludaknya pasien rujukan, sistem antrean menjadi sangat panjang. Sebagai solusi alternatif jangka pendek agar pasien segera ditangani, pihak BPJS di RS Siloam menyarankan pasien rujukan untuk beralih berobat melalui jalur umum.
Secara regulasi sistem rujukan berjenjang BPJS Kesehatan memang sudah diatur sedemikian rupa untuk membatasi kuota harian dokter demi menjaga mutu pelayanan dan keselamatan pasien. Berdasarkan aturan, seorang dokter spesialis memiliki batas maksimal dalam melayani jumlah pasien per hari agar pemeriksaan tetap berjalan optimal dan sesuai standar medis. Oleh karena itu, ketika batas kuota pada aplikasi sudah terpenuhi, sistem secara otomatis akan mengalihkan pendaftaran ke hari berikutnya.
Namun di sisi lain, mendapatkan pelayanan kesehatan yang layak dan prima adalah hak asasi setiap warga negara yang dilindungi oleh undang-undang. Menahan pasien dalam ketidakpastian antrean panjang hingga berminggu-minggu tentu mencederai hak tersebut, terlebih bagi mereka yang kondisinya membutuhkan penanganan medis segera.
Menyikapi keluhan masyarakat ini, pihak RS Siloam Manado sudah sepatutnya segera mengambil langkah strategis dengan menambah jumlah dokter spesialis Bedah. Penambahan tenaga medis ahli ini menjadi solusi mutlak agar kapasitas tampung pasien rujukan BPJS dapat meningkat, waktu tunggu dapat dipangkas, dan masyarakat tidak lagi dibebani oleh akomodasi luar kota yang membengkak demi mendapatkan hak kesehatan mereka.
