SUMBA TIMUR, BTN – Penguatan kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis, tetapi juga kemampuan komunikasi yang efektif. Kesadaran tersebut mendorong BPJS Kesehatan menggandeng RHEC Academy International untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia melalui pelatihan public speaking. 5/06/2026
Dalam kunjungan resmi ke RHEC Academy International, jajaran BPJS Kesehatan menyampaikan permohonan kepada Founder RHEC Academy International, Moses Hinapaddu, agar menjadi narasumber utama dalam kegiatan Pelatihan Public Speaking yang akan dilaksanakan di Waingapu, Kabupaten Sumba Timur.
Pelatihan tersebut dirancang untuk memperkuat kemampuan komunikasi para peserta, khususnya dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Dalam keterangannya kepada media, Moses Hinapaddu menegaskan bahwa komunikasi merupakan salah satu fondasi utama dalam membangun kualitas pelayanan publik yang humanis dan dipercaya masyarakat.
“Komunikasi bukan hanya tentang kemampuan berbicara, tetapi bagaimana pesan dapat diterima dengan baik, membangun kepercayaan, serta menciptakan hubungan yang positif antara penyelenggara layanan dan masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, berbagai persoalan pelayanan publik sering kali bukan semata-mata disebabkan oleh keterbatasan sumber daya, melainkan karena kurang efektifnya komunikasi antara petugas dan masyarakat.
Karena itu, peningkatan kapasitas komunikasi menjadi investasi penting bagi setiap institusi yang berhadapan langsung dengan publik.
Pengamat pelayanan publik menilai langkah BPJS Kesehatan menggandeng lembaga pelatihan eksternal menunjukkan keseriusan dalam meningkatkan kualitas layanan. Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap pelayanan yang cepat, transparan, dan ramah, kemampuan komunikasi petugas menjadi faktor yang tidak dapat diabaikan.
Sebagai lembaga yang fokus pada pengembangan sumber daya manusia, RHEC Academy International selama ini aktif menggelar berbagai program pelatihan kepemimpinan, pengembangan karakter, komunikasi publik, dan peningkatan kapasitas generasi muda di berbagai daerah.
Kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan RHEC Academy International diharapkan tidak hanya menghasilkan peserta yang lebih percaya diri dalam berbicara di depan publik, tetapi juga mampu menghadirkan pelayanan yang lebih efektif, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Di tengah tantangan pelayanan publik yang semakin kompleks, peningkatan kemampuan komunikasi dinilai menjadi salah satu strategi penting untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan negara.
